Alle binnengekomen bestellingen worden verzonden op dezelfde dag of tot 2 werkdagen na de dag van ontvangst van de betaling. Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd oplopen naar 3-5 werkdagen. Wanneer je bestelling hier vertrekt, ontvang je hiervan een email. Bpost stuurt je ook een email met daarin de traceringscode en een link naar hun website waarop je je pakket kan volgen.
Alle kosten voor verzending van je bestelling worden getoond vóór je je bestelling bevestigd. Verzending is steeds via bpost in een traceerbaar pakket.
België
Bpost postpunt of Bpost bbox pakjesautomaat: 5.90 euro
Thuis- of werkadres: 7.90 euro
Wanneer je voor 90 euro of meer aan de producten* besteld, geven wij je de verzendingskosten cadeau!
Je ontvangt je bestelling 1-2 werkdagen nadat je pakket door bpost hier is opgehaald.
Ben je niet vaak thuis? Kies dan voor een levering in een bpost postpunt of een bbox automaat. Je kan je pakket ook laten leveren bij de buren, in je garage of op een andere veilige plek. Geef je voorkeur door op bpost.be/mijnvoorkeuren.
Nederland
Servicepunt, thuis- of werkadres: 10.90 euro
Wanneer je voor 120 euro of meer aan producten* besteld, geven wij je de verzendingskosten cadeau!
Je ontvangt je bestelling 2-4 werkdagen nadat je pakket door bpost hier is opgehaald.
Afhaling
Je bestelling wordt de dag zelf of de dag erna klaargemaakt voor afhaling. Afhaling kan op afspraak in het magazijn. Je ontvangt een email zodra je bestelling klaarstaat. Hierin staat ook een link om een afspraak te plannen.
Fietskoerier
Je bestelling wordt de dag zelf of de dag erna klaargemaakt voor verzending. Je ontvangt een email zodra je bestelling staat ingepland voor levering. Niet thuis wanneer de fietskoerier langskomt, dan wordt je bestelling klaargezet voor afhaling in het magazijn. Je ontvangt een link om een nieuwe afspraak te maken.
Levering in postcode 2500 (Lier en Koningshooikt): 5.50 euro
Wanneer je voor 60 euro of meer aan de producten* besteld, geven wij je de verzendingskosten cadeau!
Niet afgehaalde bestellingen
Verzonden bestellingen die niet worden afgehaald in het postkantoor, -punt, of -automaat worden naar ons retour gezonden. Je kan dan je bestelling in ons magazijn (in Lier) komen ophalen. Wil je graag dat je bestelling opnieuw verzonden wordt? Dan rekenen we voor het nieuwe verzendlabel opnieuw verzendkosten aan. Ook de kosten die bpost ons aangerekend voor het verwerken van de retour, rekenen wij je aan.
Als je retour gestuurde bestelling niet door jou wordt opgevraagd binnen een termijn van 2 maanden, dan wordt de inhoud van de bestelling geschonken aan de lokale sociale kruidenier. Voor deze niet-geclaimde bestellingen kan geen terugbetaling gevraagd worden. Dezelfde regeling geldt voor bestellingen die niet zijn afgehaald in ons magazijn binnen een termijn van 2 maanden.
Nazendingen
Hoewel elke inspanning is genomen om zeker te zijn van een veilige levering is het soms mogelijk dat een product beschadigd wordt tijdens de verzending. Mocht dit gebeurd zijn bij een product uit jouw bestelling, laat dit dan zo snel mogelijk weten via hallo@druantia.be.
* Digitale producten (zoals bij voorbeeld een cadeaubon) of diensten (zoals bij voorbeeld een workshop) worden niet verstuurd. Enkel fysieke producten tellen mee voor de berekening van gratis verzending.